LAS PRINCIPALES CLAVES DEL ECOMMERCE DEL 2018

Pueblosycomarcas.com; @PueblosComarcas

Las plataformas de brókers, las casas de apuestas y de casinos online (ej: jugartragamonedas), los blogs de noticias, no son nada comparado a la evolución de las tiendas online en los últimos años.

Cada año las empresas tienen en mente mejorar una serie de criterios con el objetivo de poder orientarse a sus clientes y de conseguir el mayor número de impactos posible. Los criterios de este año 2018 se centran en la disponibilidad de un producto o de un servicio determinado, en la rapidez del servicio del envío, así como de la geolocalización.

A continuación, vamos a comentar de forma detallada cada uno de estos puntos.

Disponibilidad de producto

Cuando queremos un producto, lo queremos ya y buscamos los negocios online que tienen un tiempo de respuesta inmediato. En el momento en el que vemos que está sin stock, rara vez nos esperamos a que puedan conseguirlo; en lugar de esto lo que hacemos es buscarnos otra tienda en donde nos puedan dar el servicio en el tiempo esperado.

Por esta razón, si un ecommerce quiere triunfar en este año, tendrá que hacer todo lo posible por tener su stock actualizado y de esta forma, conseguirá la máxima satisfacción por parte del cliente.

Envío inmediato

Aunque no es habitual, algunas tiendas cometen la práctica fraudulenta de decir que tienen un producto en stock, cuando no es así. En este caso lo que hacen es pedirlo a la fábrica, esperar a su llegada y luego reenviarlo al cliente (o enviarlo directamente desde la fábrica si tienen suerte).

En cualquier caso, si el envío no es rápido, pueden empezar a venir las primeras quejas por parte de los clientes.

Una web que realmente quiera consolidarse en el mercado tiene que saber que, si no cuenta con un buen sistema de envío, no va a conseguir nada.

Geolocalización

La geolocalización, por su parte, puede tener muchas aplicaciones: imagina que, por ejemplo, has comprado un producto online y puedes descambiarlo. Algunas webs, que también cuentan con establecimientos físicos, te pueden dar la opción de cambiarlo en sus establecimientos físicos. Para ello se puede activar la opción de geolocalización; lo que realmente ocurrirá es que, a través del GPS de nuestro teléfono móvil, podremos saber en dónde se encuentra la tienda más cercana y de esta manera, proceder a descambiarlo.

Estas tan sólo es una idea, pero las posibilidades son infinitas.

Consigue que tu empresa respete estas claves y terminará triunfando.