El Servicio del 012 llega a Aldeamayor de San Martín
- Tras la firma de un convenio entre el Ayuntamiento de la localidad y la Junta de Castilla y León
- A través de este servicio, el vecino podrá consultar telefónicamente información sobre trámites tanto de la administración regional como de la local
Pueblosycomarcas.com; @PueblosComarcas
El Ayuntamiento de Aldeamayor de San Martín se ha adherido al Plan de Expansión Rural del 012 a través de la firma de un convenio entre la institución, representada por su alcalde, Fernando de la Cal, y la Junta de Castilla y León, representada por el consejero de la Presidencia, Luis Miguel González Gago.
El objeto de este convenio es facilitar a los vecinos desde el Servicio 012 la información local y general que las Entidades Locales faciliten al mismo. En el caso de Aldeamayor, el servicio ofrecerá información sobre la estructura organizativa del Ayuntamiento (organigrama con identificación de los responsables de las unidades, funciones); trámites administrativos (plazos, sentidos del silencio administrativo); normativa de aplicación; directrices, instrucciones, circulares, bandos; ocio, actividades culturales, deportivas y festejos; oposiciones y empleo; Seguridad Ciudadana; emergencias; Servicios Sociales y Subvenciones y Ayudas Sociales.
La adhesión a este servicio no conlleva gasto para el Ayuntamiento de Aldeamayor siendo la vigencia del convenio de cuatro años desde su firma, pudiendo ser acordada unánimemente, en cualquier momento antes de la finalización de dicha vigencia, su prórroga por un período de hasta cuatro años adicionales, o su extinción.
El Servicio 012 atenderá telefónicamente, y por los distintos canales habilitados, las demandas de información y atención al ciudadano en lo que respecta tanto a la Junta de Castilla y León como al Ayuntamiento de Aldeamayor de San Martín. La atención se prestará de lunes a viernes (no festivos) de 8:00 a 22:00 h y sábados (no festivos) de 9:00 h a 14:00 h. El resto del tiempo será atendido por Buzón de Voz, con respuesta en dos días hábiles. Los días 24 y 31 de diciembre el horario del servicio atendido por agentes será de 9:00 h a 14:00 h.
La llamada tiene un precio fijo independiente del tiempo de duración (equivalente a una llamada ordinaria en territorio nacional de 160 segundos de duración) que depende de cada operador de telefonía y que oscila entre 0,43 € a 0,83 €, según la operadora de telefonía que tenga el usuario. Si el usuario dispone de un contrato con su operador de telefonía que incluye tarifa plana para las llamadas de teléfono, el acceso al servicio 012 no tendrá ningún coste.
El alcalde de Aldeamayor, Fernando de la Cal Bueno, destaca que “con este nuevo servicio, que no costará un euro a las arcas municipales, se abre un nuevo canal de atención al vecino para que pueda resolver las dudas que tengan en diferentes campos de la vida municipal”. Resalta el regidor la importancia de que dentro de esas dudas que se atenderán estén las relativas a los trámites administrativos, información general del municipio, actividades, horarios, etc….