El Ayuntamiento de Medina del Campo potencia el 010 para recoger las incidencias de los vecinos
- El 661973010 permitirá estar conectados 24 horas al día con el objetivo de atender todas las propuestas mediante llamadas y vía Whatsapp
- Este servicio de atención y comunicación con el ciudadano es inmediato, cómodo y es la vía más directa para que las demandas y las sugerencias de todos los medinenses reciban respuesta
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El Ayuntamiento de Medina del Campo pone a disposición de los ciudadanos una nueva vía de conexión para facilitar la comunicación de sugerencias o incidencias de forma ágil y directa, mediante Whatsapp o llamadas a través del número de teléfono 661 973 010.
El alcalde, Guzmán Gómez, y el concejal de Urbanismo y Medio Ambiente, Borja del Barrio, han presentado este servicio de atención al ciudadano que permitirá remitir al Ayuntamiento fotografías, vídeos o texto de una forma sencilla. Otra de las ventajas del sistema es que estará disponible las 24 horas al día y los 365 días del año.
ATENCIÓN INMEDIATA
Este servicio de atención y comunicación con el ciudadano es inmediato, cómodo y es la vía más directa para que las demandas y las sugerencias de todos los medinenses reciban respuesta. Una vez que el servicio municipal correspondiente reciba la petición se pondrán en marcha los efectivos oportunos para revisar, evaluar y posteriormente buscar solución a las distintas situaciones que se presenten. El ciudadano deberá reconocerse para que se le pueda ofrecer una respuesta en el menor período de tiempo posible.
IMPLICACIÓN CIUDADANA
Con la potenciación del 010 el Ayuntamiento de Medina del Campo se compromete con la ciudadanía y tiende la mano a la resolución y explicación de todas las situaciones que se presenten, de forma directa y transparente. Un feedback entre el Ayuntamiento y sus vecinos que tiene como objetivo la implicación de todos los medinenses con su entorno, de tal forma que todos los ciudadanos serán garantes de que su barrio esté en condiciones y pretende también estrechar lazos con todos ellos.
EFECTIVOS AL SERVICIO DEL CIUDADANO
El Ayuntamiento de Medina del Campo tiene un especial compromiso con la transparencia, en este sentido, de forma periódica se remitirán informes sobre las demandas atendidas a través del 010, que darán cuenta de las actuaciones, llamadas respondidas o visitas “in situ” a las zonas indicadas para evaluar la situación y buscar soluciones.
Para garantizar una respuesta efectiva se ha establecido un equipo de intervención que contará con todos los medios disponibles para la resolución de las diferentes situaciones que acontezcan.
De esta forma, el Ayuntamiento de Medina del Campo atenderá a todos los ciudadanos por igual y recibirán respuesta a sus demandas, por parte de cada una de las áreas mediante llamada telefónica, vía Whatsap o bien, de forma escrita, en la dirección 010@ayto-mediinadelcampo.es y a través de Facebook.