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El Ayuntamiento de Medina del Campo pone en marcha un nuevo servicio de atención y ayuda al ciudadano digital

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  • Esta herramienta se ha puesto en marcha desde el Centro Municipal de Formación y Referencia Digital-Aula Mentor para la realización de trámites de administración electrónica

Pueblosycomarcas.com@PueblosComarcas

La Concejalía de Nuevas Tecnologías y atención al ciudadano, informa sobre un nuevo servicio de atencion y ayuda al ciudadano digital, que presta asesoramiento telefónico y presencial al ciudadano,  con la intención de facilitar e impulsar la  realización de trámites administrativos digitales mediante el uso de las TIC.

La sociedad actual está inmersa en un proceso de transformación digital que le obliga a adaptarse a las tecnologías y al entorno digital. Si bien este proceso de digitalización que se está implantando tanto en la administración local, como la autonómica y la central, así como en una gran parte de entidades privadas como la banca online, tiene como objetivo dar un mejor servicio y más transparente al ciudadano, también requiere de unos conocimientos mínimos y un manejo de las tecnologías e Internet que suponen gran dificultad para un amplio sector de la población.

Una coyuntura que contribuye fehacientemente en la brecha digital que esta adaptación supone, y que por ello, resulta necesario prestar un servicio de ayuda personalizada y asesoramiento al ciudadano,  con el objetivo de facilitar y apoyar la  realización de los trámites en la administración electrónica. Este es el caso del uso del DNI electrónico,  presentación de solicitudes, instalación y uso del certificado digital, firma digital, solicitud de citas sanitarias, registro de documentos en las sedes electrónicas de la administración, banca online, renovación de la demanda de empleo o facturación electrónica, entre otros.

Dicho servicio será prestado de forma gratuita en el Aula Mentor, como Centro Municipal de Formación y Referencia Digital, previa cita, en horario de 9:30 a 11:30, de lunes a viernes. Teléfono 667787091 (también WhatsApp) o por correo electrónico aulamentor@ayto-medinadelcampo.es o sedeelectronica@ayto-medinadelcampo.es

Este asesoramiento al ciudadano digital complementa la labor formativa que ya se venía realizando en el Aula Mentor, con la premisa de mejorar las competencias digitales de la población. La pretensión, en este sentido, es retomar la actividad en la medida de lo posible, en fechas próximas, adaptando las tareas a las circunstancias y medidas sanitarias actuales. Además, se continúa con la oferta formativa online de más de 170 cursos con certificación oficial del Ministerio de Educación y la Junta de Castilla y León.

Información: Aula Mentor Medina del Campo. C/. San Martín 24 (Casa de Cultura). Teléfono 667787091.

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